Megtisztelő kötelességünk Miskolc város és tágabb környezetének ivóvíz és csatornázási szolgáltatással történő ellátása a lehető legmagasabb színvonalon, a rendelkezésre álló erőforrások hatékony, takarékos felhasználásával.

Társaságunk hosszú távú céljait a küldetésére és a jövőképére alapozva valósítja meg. Céljaink elérése érdekében elköteleztük magunkat az Integrált Irányítási Rendszerünk (MSZ EN ISO 9001:2009 és MSZ EN ISO 14001:2005) folyamatos fenntartása és fejlesztése mellett.

Tevékenységünk középpontjában a fogyasztó áll. A fogyasztók ismert és látens igényeinek folyamatos megismerésére és magas színvonalú kiszolgálására törekszünk annak érdekében, hogy elnyerjük megelégedettségüket.

Partnereinkkel kölcsönös előnyökön alapuló kapcsolatok kialakítását kívánjuk elérni.

Meghatározzuk folyamatainkat, melyeken belül kiemelten kezeljük a stratégiai célkitűzéseink teljesülését közvetlenül befolyásoló kulcsfolyamatokat. Gondoskodunk a folyamatok szabályozásáról, ellenőrzéséről, értékeléséről és folyamatos fejlesztéséről.

Munkatársaink szakmai képzettségét és minőségkultúra iránti elkötelezettségét folyamatosan fejlesztjük, kreativitásukat, bevonásukat ösztönözzük. Kiemelten kezeljük a munkavállalók munka- és egészségvédelmét.

Gazdasági, ökológiai, társadalmi téren egyaránt fenntartható fejlődésre törekszünk, amely biztosítani tudja jelen igényeink kielégítését anélkül, hogy veszélyeztetné a jövő generációinak lehetőségeit saját szükségleteik kielégítésére.

Környezetvédelmi tevékenységünk a fejlődési folyamat szerves részét alkotja. Törekszünk a legmodernebb és legmegfelelőbb, az innováció által állandóan korszerűsödő technikai eszközök, környezetbarát technológiák alkalmazására. Tevékenységünk működésével kapcsolatosan a környezeti hatásokat és teljesítményünket rendszeresen értékeljük és az azokat befolyásoló negatív tényezőket igyekszünk a legalacsonyabb mértéken tartani. Társaságunk a környezettudatos gondolkodást fejleszti, tevékenységének részeként kezeli.

Az ivóvíz és szennyvíz minőségét komplex módon rendszeresen ellenőrizzük, laboratóriumaink akkreditált státuszát (MSZ EN ISO/IEC 17025:2005) fenntartjuk, ezzel garantálva méréseink folyamatos magas szakmai színvonalát és megbízhatóságát.

Társaságunk a jogszabályi előírásokat, azok változásait nyomon követi, a megfelelést értékeli. Törekszünk a jogszabályok és az európai normák betartására.

A Miskolc Holding Zrt. tagvállalataként tevékenységünket a versenyképes, biztonságos, a környezetvédelmi és a fogyasztói érdekeket messzemenően kielégítő, folyamatosan fejlődő minőségű szolgáltatásnyújtás iránti felelősség hatja át.