Szolgáltatás ellenőrzés

  • Hogyan történik a szolgáltatás ellenőrzése

    Fogyasztóhely Ellenőrzési csoportunk a partnerekkel és/vagy fogyasztóhelyekkel kapcsolatos ellenőrző kivizsgáló tevékenységet végez:

    • egyrészt a fogyasztói és hálózati veszteségek csökkentése érdekében
    • másrészt az illegális illetve szabálytalan vízvételezők kiszűrése céljából
    • valamint, hogy a szolgáltatásunk igénybevétele a szerződésekben, jogszabályokban és szabványokban foglaltaknak megfelelően történjen.

    A szabálytalanságok megszüntetésére jegyzőkönyvben rögzítetteknek megfelelően társaságunk a szabálytalanság megszüntetése után a jogkövetkezmények érvényesítése mellett az elmaradt szolgáltatási díjakon kívül kiszámlázza a helyreállítás és ellenőrzés költségeit is, ezzel is védve a megbízható, szabályosan fogyasztó és rendszeresen fizető fogyasztóink érdekeit.

    A nem rendezett tartozás is - felszólítást követően - a vízszolgáltatás korlátozását vagy szüneteltetését vonja maga után, végső soron pedig a fogyasztói körből való kizárást eredményezi, a ki nem fizetett tartozás és a járulékos költségek jogi úton való érvényesítése mellett.

  • A MIVÍZ Kft. végez-e díjmentes ellenőrzéseket?

    Fogyasztóink érdekében történő rendszeres ( díjmentes ) ellenőrzések, melyek elvégzésékez, segítő közreműködésüket kérjük:

    • kontrollolvasások kiugró vagy lecsökkenő fogyasztás esetén
    • fogyasztóhely illetve fogyasztói adatok beazonosítása
    • vitatott mérőállások ellenőrzése
    • csatornabekötések ellenőrzése
    • saját kút vizének felhasználása
    • szabálytalanságok feltárása – hollandi záró gyűrű hiánya, sérülése
    • gazdálkodó tevékenységet folytató fogyasztók kiszűrése
    • reklamációk helyszíni kivizsgálása
    • egyéb bejelentések kivizsgálása

  • Milyen esetben, és milyen költséggel jár a nem szolgáltatás jellegű ellenőrző tevékenység?

    • Vízmérőhelyek víztelenítése a fogyasztó megrendelése esetén
    • Rendkívüli vízmérő leolvasás megrendelése (leolvasási ütemezéstől eltérő időpontban)
      • Bekötési vízmérő esetén
      • Mellékvízmérő esetén

    Az ellenőrzési tevékenység egyformán közös érdeke a fogyasztóinknak és társaságunknak, melyek elvégzéséhez a továbbiakban is kérjük segítőkész közreműködésüket a korrekt, mérésen alapuló szolgáltatásunk teljesítéséhez.