Kérjük, hogy az ügyintézéshez minden esetben hozza magával a személyes okmányait (személyi igazolvány vagy jogosítvány, valamint lakcímkártya).
A telefonos ügyintézéshez kötelező a felhasználó azonosító számának a megadása.
Személyes ügyfélszolgálat (Helye: 3530 Miskolc, Szemere B. u. 5.)
A személyes ügyfélszolgálaton az alábbi ügyek rendezésére van lehetőség:
| Általános tájékoztatás a Szolgáltató ügyeivel kapcsolatosan | Általános Felhasználói Tájékoztató |
| Egyéb számlakészítés | |
| Tulajdonosváltozás bejelentésének ügyintézése, végszámla készítése |
A felhasználó személyében történő változás (Tulajdonos- és bérlőváltozás) |
| Maradványérték %-os megbontásának bejelentése | Megállapodás közüzemi szolgáltatás ellenértékének megbontásáról |
| Ügyfelek adataiban beállt változások bejelentése | |
| Folyószámla, hátralékok egyeztetése | |
| Házi vízvezetékrendszer meghibásodása miatti kérelmek átvétele, ügyintézés indítása | |
| Mérőállások bejelentésének fogadása | |
| Pénztári befizetések | |
| Rendkívüli ellenőrző vízmérő leolvasás egyeztetése | |
| Részletfizetési igények ügyintézése | |
| Számlareklamációk kezelése | |
| Szolgáltatás, számlázás szüneteltetésének felvétele, ügyintézése |
Bejelentés számlázás szüneteltetéséről Bejelentés számlázás szüneteltetéséről |
| Szolgáltatási szerződések megkötése | |
| Szolgáltatói szerződések írásbeli megkötése | |
| Vízmérő meghibásodások bejelentésének fogadása | |
| Nem közművel összegyűjtött háztartási szennyvíz begyűjtésére vonatkozó közszolgáltatással kapcsolatos ügyintézések | |
| Mérőcserével kapcsolatos ügyintézés | Jegyzőkönyv mellékvízmérő plombabontásról |
| Védendő felhasználók nyilvántartásba vétele | |
| Locsolási kedvezmény |
Közműnyilvántartási ügyfélszolgálat (Helye: Miskolc, József A. u. 78.)
A Közműnyilvántartási ügyfélszolgálaton az alábbi ügyek rendezésére van lehetőség:
| Lakossági és nem lakossági ivóvíz-, szennyvíz- és csapadékcsatorna bekötések létesítésének megindítása, bekötési kérelem ügyintézése, tervezés- és kivitelezés megrendelése |
Tájékoztató a víziközmű-hálózatba történő bekötés létesítéséről Igénybejelentő a víziközmű-hálózatba történő bekötés feltételeinek vizsgálatához |
| Bekötési tevékenységgel összefüggő egyéb ügyek intézés |
Tájékoztató a víziközmű-hálózatba történő bekötés létesítéséről |
| Mellékmérő és locsolási mellékmérő tervezés megrendelés | |
| Mellékmérő nyilvántartásba vételének megindítása | |
| Víziközmű-fejlesztési hozzájárulás ügyintézése | Tájékoztató víziközmű-fejlesztési hozzájárulásról |
| Műszaki adatszolgáltatások | Tájékoztató egyedi adatigénylésről és adatszolgáltatásról |
| Szolgáltatói hozzájárulások kiadása | |
| Tervegyezetések, használatbavételi, építési engedélyezési eljárásokhoz való hozzájárulások készítése (kizárólag e-közmű felületen keresztül) | |
| Műszaki szakfelügyelet megrendelése személyesen vagy e-mailen a szakfelugyelet@miviz.hu címen | |
| Szennyvíz- és csapadékvízre vonatkozó befogadói nyilatkozatok ügyintézése | |
| A nem lakossági felhasználók által kezdeményezett kisebb átmérőjű vízmérőre történő cseréhez kapcsolódó nyomtatványok alkalmazása, illetve az ehhez kapcsolódó díjak |
Tájékoztató átmérőcsökkentéshez 1 melléklet Nyilatkozat átmérőcsökkentéshez 2 melléklet Megrendelő átmérőcsökkentéshez 3 melléklet Nyilatkozat vízmérő átsorolás tűzivíz esetén 4 melléklet Nyilatkozat mellékmérő átmérőcsökkentéshez 5 melléklet |